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fitbit, 핏비트 포스 제품 환불이 진행되고 있습니다. 본문

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fitbit, 핏비트 포스 제품 환불이 진행되고 있습니다.

바람다당 2014.04.10 07:30
 fitbit, 핏비트 포스 제품 피부 트러블 문제로 환불 진행중 

 

 

 

http://edition.cnn.com/2014/02/21/tech/gaming-gadgets/fitbit-force-recall/

 

 2월경 미국 CNN등의 기사를 통해 건강 웨어러블 기기 핏비트 포스제품의 리콜에 대한 기사가 올라왔습니다. 이미 국내 카페와 포럼에 관련된 글들이 공지되어 있지만, 진행상황을 잘 모르는 분들 위해 포스팅을 올립니다.

 

 해당 리콜은 핏비트 제품 전체가 아니라 가장 최근에 출시된 핏비트 포스제품에 한정된 것으로 제품의 니켈 성분이 일부 사용자들에게 피부 염증 반응을 불러 일으키는 것으로 알려져 있으며, 일부 제품의 경우 배터리 충전 효율의 문제도 제기되고 있습니다,


 현재 포스 제품의 대체 제품이 출시 되지 않아, 교환이 아닌 환불의 형태로만 보상이 진행되고 있으며 구입가격과 상관없이 일괄적으로 140달러의 현금을 보상해준다고 합니다.

 

 제품의 환불절차는 하단의 이메일로 연락처와 주소, 이름을 보내고, 제품의 폐기 인증 사진을 남기면 이를 확인한 후 보상이 진행되는데 핏비트 포스 제품은 국내에 정식 출시가 되지 않은 관계로 국내 수입업체가 아닌 미국 본사에 직접 연락을 해야 합니다.

 

 현재 포스 제품 구매자 중 제품의 배터리 효율에 대한 불만이나, 피부 염증반응이 발생하는 사용자들은 환불절차를 밟으시길 바랍니다,

 

 

Dear Fitbit Customer:
We are conducting this recall due to reports of skin irritation from Force users.
While this has affected a small percentage of Force users, we care about you
and every one of our customers. The Fitbit team wants to apologize to anyone
affected.
Our voluntary recall was designed for the USA and Canada, the countries where
Force units were sold. We have developed the process below for our customers
in countries where our normal return process is not available.
Please follow the steps below to complete the refund process:
1. Immediately discontinue use of your Fitbit Force.
2. Cut your Force wristband above the holes (see
photograph at right).
3. Take a picture of the cut Force alongside a piece of paper
with the date written on it.
4. Print the enclosed Certificate of Disposal/Destruction.
5. Destroy, recycle, or dispose of your Force in compliance
with any applicable laws or requirements governing
electronic waste.
6. Complete the Certificate of Disposal/Destruction
7. Email the completed Certificate of Disposal/Destruction, the picture of your
Force, and your contact information including: Full Name, address, city,
state/provence, postal code and country and phone number to
fitbit4000@stericycle.com.
8. Once all information is returned a reimbursement check will be issued and
sent to you in US Dollars within 2‐6 weeks.
Thank you for your continued loyalty and support.
Sincerely,
Fitbit, Inc.

 

 

 

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